Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
1. Ámbito de aplicación
La presente política regula las condiciones de devolución y reembolso aplicables a todas las compras realizadas a través de esta tienda online, con envíos a nivel internacional.
Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
2. Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.
3. Política comercial de devoluciones
Adicionalmente, esta tienda ofrece una política de devolución de 15 días naturales desde la recepción del pedido, aplicable a todos los clientes a nivel internacional.
4. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en condiciones adecuadas para su devolución
- Puede haber sido manipulado únicamente para comprobar su naturaleza y funcionamiento
- Debe incluir, en la medida de lo posible, su embalaje original
- Debe aportarse comprobante de compra
La empresa se reserva el derecho a:
- Rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones
- Aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar si el producto presenta signos de uso indebido o daños
5. Productos no retornables
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Productos de uso personal o higiene una vez abiertos o utilizados (incluidos inhaladores o dispositivos similares)
- Tarjetas regalo
- Productos digitales descargables
6. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente en:
📧 vitalbreatheoficial@yahoo.com
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío.
📍 Dirección de devolución:
JOSE MARTINEZ RUIZ
AZORÍN Nº 34, BLOQUE 7, 3ºA
06800 Mérida, Badajoz
España
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
7. Gastos de devolución
- Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
En caso de producto defectuoso o error en el envío:
- La empresa asumirá los costes correspondientes
8. Productos defectuosos o envíos incorrectos
El cliente deberá revisar su pedido al recibirlo.
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a:
📧 vitalbreatheoficial@yahoo.com
La empresa podrá solicitar pruebas (fotografías o vídeos) antes de ofrecer una solución.
9. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado:
- Se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso
- En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
10. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
- Verifica tu cuenta bancaria
- Contacta con tu entidad bancaria o proveedor de pago
- Si el problema persiste, contáctanos en:
📧 vitalbreatheoficial@yahoo.com
11. Artículos en oferta
Los productos adquiridos en promoción o descuento podrán ser reembolsados únicamente en caso de defecto o error en el envío.
12. Cambios
Solo se realizarán cambios en caso de productos defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio, contacta con:
📧 vitalbreatheoficial@yahoo.com
13. Regalos
Si el producto fue adquirido como regalo:
- Se podrá emitir un crédito en tienda tras la devolución
- En caso contrario, el reembolso se realizará al comprador original
14. Prevención de fraude y uso abusivo
La empresa se reserva el derecho a:
- Rechazar devoluciones con indicios de uso fraudulento
- Limitar o cancelar pedidos en caso de patrones abusivos de devolución
- Solicitar información adicional para verificar la legitimidad de la solicitud
15. Inspección de devoluciones
Todos los productos devueltos serán inspeccionados.
No se aceptarán devoluciones que:
- No correspondan al pedido original
- Estén incompletas
- Presenten manipulación indebida
16. Responsabilidad en el envío de devoluciones
Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento.
La empresa no garantiza la recepción de devoluciones enviadas sin seguimiento o sin prueba de entrega.
17. Legislación aplicable
Esta política se interpretará conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable en función del país del cliente.